Věrnostní program

Platí od: 19. srpna 2026

1. Obecná ustanovení

1. Organizátorem věrnostního programu PAT ARROW, dále jen „Program“, je Project Management Przemysław Trzeciak, adresa: Wojska Polskiego 6/6, 72-010 Police, Polsko, NIP (DIČ): 8513066824, REGON: 386094306, e-mailová adresa: kontakt@patarrow.pl, dále jen „Organizátor“.

2. Program je provozován v internetovém obchodě PAT ARROW dostupném na adrese patarrow.pl.

3. Program umožňuje osobám, které mají zákaznický účet, sbírat body za kvalifikované nákupy a následně vyměňovat dostupné body za slevové kupóny.

4. Účast v Programu je dobrovolná a bezplatná.

5. Program nezahrnuje členské karty, čárové kódy, úrovně ani statusy účasti.

2. Účast v Programu

1. Účastníkem Programu může být zletilá fyzická osoba, která má aktivní zákaznický účet v obchodě PAT ARROW.

2. Body jsou připisovány k identifikátoru zákaznického účtu ve službě Shopify. Objednávky vytvořené bez přihlášení nebo bez jejich přiřazení k zákaznickému účtu nezpůsobí připsání bodů.

3. Jedna osoba může využívat jeden účastnický účet. Účastník by měl chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat svůj účet jiným osobám.

4. Body, zůstatek a kupóny jsou přiřazeny ke konkrétnímu účtu a nelze je přenášet ani slučovat s jiným účtem.

3. Připisování bodů

1. Účastník obdrží 1 bod za každé celé 2 PLN hodnoty kvalifikovaných produktů v objednávce zaplacené 19. srpna 2026 nebo později, po zohlednění slev. Objednávky zaplacené dříve, včetně objednávek historicky přenesených do Shopify, nejsou součástí Programu.

2. Do základu pro výpočet bodů se nezapočítávají náklady na dopravu, nákup dárkových karet ani jiné poplatky nesouvisející s cenou produktů.

3. Částka nižší než další celé 2 PLN nezpůsobí připsání části bodu. Příklad: za kvalifikovanou hodnotu 329,99 PLN systém připíše 164 bodů.

4. Body jsou zpočátku označeny jako čekající. Stávají se dostupnými po 30 dnech od data zaplacení objednávky, pokud nebyla objednávka dříve zrušena nebo kompletně vrácena.

5. Pokud bude objednávka zrušena nebo kompletně vrácena, body připsané za tuto objednávku budou zrušeny. Při částečném vrácení bude počet bodů přepočítán na základě hodnoty produktů, které v objednávce zůstaly.

6. K opravě bodů může dojít i po jejich zpřístupnění, pokud po této době nastane vrácení, zrušení, chargeback, zjištění zneužití nebo úprava hodnoty objednávky.

7. Pokud účastník již využil body, které následně podléhají opravě, může být zůstatek dostupných bodů odpovídajícím způsobem snížen, a to i pod nulu. Následně připsané body v první řadě vyrovnají takový zůstatek.

8. Body nejsou elektronickými penězi, platebním prostředkem ani finančním nástrojem. Nepodléhají výplatě v hotovosti, prodeji ani výměně za peníze.

9. Organizátor může opravit zjevnou technickou chybu v zůstatku bodů. Účastník může podat reklamaci ohledně jakékoli takové opravy.

4. Výměna bodů za kupóny

1. Dostupné body lze vyměnit za následující kupóny:

• 70 bodů — kupón v hodnotě 4 PLN,
• 175 bodů — kupón v hodnotě 10 PLN,
• 350 bodů — kupón v hodnotě 20 PLN,
• 700 bodů — kupón v hodnotě 40 PLN,
• 1400 bodů — kupón v hodnotě 80 PLN.

2. Po potvrzení výměny je příslušný počet bodů odečten z dostupného zůstatku a systém vytvoří individuální kód kupónu přiřazený k účtu účastníka.

3. Každý kupón:

• lze použít jednou,
• je platný 365 dní od okamžiku vytvoření,
• může být využit výhradně zákazníkem, pro kterého byl vytvořen,
• nepodléhá výměně za hotovost ani vrácení v penězích,
• lze kombinovat s jinými akcemi, produktovými slevami, slevami na celou objednávku a slevami na dopravu, pokud nastavení a pravidla druhé akce takové spojení rovněž umožňují.

4. Kupón nemůže snížit hodnotu objednávky pod nulu. Nevyužitá část hodnoty jednorázového kupónu se nevrací ani nepřevádí na další nákup.

5. Samotné vytvoření kupónu představuje využití bodů. Odstoupení od použití platného kupónu neobnoví body automaticky.

6. Pokud vytvoření kupónu selže z technických důvodů, systém obnoví odečtené body. Pokud automatické obnovení nebude možné, Organizátor provede opravu po obdržení oznámení.

5. Zůstatek a historie Programu

1. Účastník si může zkontrolovat zůstatek čekajících, dostupných a vyměněných bodů a seznam aktivních kupónů po přihlášení ke svému zákaznickému účtu.

2. Body nemají stanovený termín platnosti, s výhradou ukončení Programu v souladu s bodem 7.

3. Absence viditelné aktualizace bezprostředně po nákupu může být způsobena časem potřebným k přijetí a zpracování informací o platbě systémem obchodu.

6. Zakázané jednání

1. Je zakázáno využívat Program v rozporu s jeho určením, zejména vytvářet fiktivní objednávky, automatizovat žádosti, používat cizí účty, manipulovat s vrácením zboží za účelem zachování bodů nebo činit pokusy o získání neoprávněných kupónů.

2. V případě důvodného podezření na zneužití může Organizátor dočasně pozastavit možnost výměny bodů po dobu objasnění záležitosti. Účastník bude informován o příčině a bude moci předložit vysvětlení.

3. Potvrzené neoprávněně připsané body nebo kupóny mohou být zrušeny. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů zůstávají beze změny.

7. Změna Pravidel a ukončení Programu

1. Organizátor může Pravidla změnit z důležitých důvodů, jako je změna právních předpisů, změna způsobu poskytování Programu, nutnost odstranit zneužívání nebo zajistit bezpečnost, změna technologie nebo zavedení řešení výhodnějšího pro účastníky.

2. Informace o změně, její příčině a datu nabytí účinnosti bude účastníkům poskytnuta s minimálně 14denním předstihem v obchodě nebo elektronickou cestou. Změna neovlivní práva nabytá před jejím nabytím účinnosti.

3. Organizátor může Program ukončit z důležitého důvodu, a to s minimálně 30denním předstihem. Účastníci následně obdrží lhůtu nikoliv kratší než 60 dní na výměnu dostupných bodů a využití platných kupónů, pokud z informací o ukončení Programu nevyplývá delší termín.

4. V případě ukončení činnosti nebo výskytu okolností nezávislých na Organizátorovi mohou být termíny přizpůsobeny platným předpisům při respektování nabytých práv účastníků.

8. Reklamace

1. Reklamace týkající se Programu lze podávat:

• e-mailem na adresu kontakt@patarrow.pl,
• písemně na adresu: Wojska Polskiego 6/6, 72-010 Police, Polsko,
• prostřednictvářem reklamačního formuláře dostupného v obchodě PAT ARROW.

2. Oznámení by mělo obsahovat informace umožňující identifikovat účet a událost, které se týká, a popis očekávaného řešení. Heslo k účtu nezasílejte.

3. Organizátor odpoví na reklamaci spotřebitele ve lhůtě 14 dnů od jejího přijetí, na trvalém nosiči, na adresu uvedenou v oznámení.

4. Reklamační řízení neomezuje právo na uplatnění nároků na základě obecně závazných právních předpisů.

9. Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s Programem je Organizátor uvedený v bodě 1.

2. Údaje jsou zpracovávány za účelem provozování Programu, přiřazování objednávek a bodů k účtu, vytváření kupónů, vyřizování reklamací, předcházení zneužívání a plnění právních povinností Organizátora.

3. Podrobné informace o právních základech, příjemcích údajů, dobách uchovávání a právech osob, kterých se údaje týkají, obsahuje Zásady ochrany osobních údajů obchodu PAT ARROW.

4. Využívání Programu neznamená automatické udělení souhlasu s marketingem. Marketingové souhlasy jsou získávány a spravovány samostatně.

10. Závěrečná ustanovení

1. Ve věcech neupravených těmito Pravidly se použije polské právo, zejména ustanovení Občanského zákoníku, zákona o právech spotřebitelů a předpisy o ochraně osobních údajů.

2. Pravidla jsou zpřístupněna bezplatně v obchodě PAT ARROW způsobem, který umožňuje jejich uložení a reprodukci.

3. Žádné ustanovení Pravidel nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.