Program lojalnościowy

Obowiązuje od: 19 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu lojalnościowego PAT ARROW, dalej „Program”, jest Project Management Przemysław Trzeciak, adres: Wojska Polskiego 6/6, 72-010 Police, Polska, NIP: 8513066824, REGON: 386094306, adres e-mail: kontakt@patarrow.pl, dalej „Organizator”.

2. Program jest prowadzony w sklepie internetowym PAT ARROW dostępnym pod adresem patarrow.pl.

3. Program pozwala osobom posiadającym konto klienta zbierać punkty za kwalifikujące się zakupy, a następnie wymieniać dostępne punkty na kupony rabatowe.

4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

5. Program nie obejmuje kart członkowskich, kodów kreskowych, poziomów ani statusów uczestnictwa.

2. Uczestnictwo w Programie

1. Uczestnikiem Programu może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca aktywne konto klienta w sklepie PAT ARROW.

2. Punkty są przypisywane do identyfikatora konta klienta w Shopify. Zamówienia złożone bez zalogowania albo bez przypisania ich do konta klienta nie powodują naliczenia punktów.

3. Jedna osoba może korzystać z jednego konta uczestnika. Uczestnik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać konta innym osobom.

4. Punkty, saldo i kupony są przypisane do konkretnego konta i nie mogą być przenoszone ani łączone z innym kontem.

3. Naliczanie punktów

1. Uczestnik otrzymuje 1 punkt za każde pełne 2 zł wartości kwalifikujących się produktów w zamówieniu opłaconym 19 sierpnia 2026 r. lub później, po uwzględnieniu rabatów. Zamówienia opłacone wcześniej, w tym zamówienia historycznie przeniesione do Shopify, nie są objęte Programem.

2. Do podstawy naliczenia punktów nie wlicza się kosztów dostawy, zakupu kart podarunkowych ani innych opłat niezwiązanych z ceną produktów.

3. Kwota niższa niż kolejne pełne 2 zł nie powoduje naliczenia części punktu. Przykład: za kwalifikującą się wartość 329,99 zł system naliczy 164 punkty.

4. Punkty są początkowo oznaczone jako oczekujące. Stają się dostępne po 30 dniach od daty opłacenia zamówienia, o ile zamówienie nie zostało wcześniej anulowane ani zwrócone w całości.

5. Jeżeli zamówienie zostanie anulowane albo zwrócone w całości, punkty naliczone za to zamówienie zostaną anulowane. Przy zwrocie częściowym liczba punktów zostanie ponownie obliczona na podstawie wartości produktów, które pozostały w zamówieniu.

6. Korekta punktów może nastąpić także po ich udostępnieniu, jeżeli po tym czasie nastąpi zwrot, anulowanie, chargeback, stwierdzenie nadużycia albo korekta wartości zamówienia.

7. Jeżeli uczestnik wykorzystał już punkty, które następnie podlegają korekcie, saldo dostępnych punktów może zostać odpowiednio pomniejszone, także poniżej zera. Kolejne naliczone punkty w pierwszej kolejności wyrównają takie saldo.

8. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym, środkiem płatniczym ani instrumentem finansowym. Nie podlegają wypłacie w gotówce, sprzedaży ani wymianie na pieniądze.

9. Organizator może skorygować oczywistą omyłkę techniczną w saldzie punktów. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą każdej takiej korekty.

4. Wymiana punktów na kupony

1. Dostępne punkty można wymienić na następujące kupony:

• 70 punktów — kupon o wartości 4 zł,
• 175 punktów — kupon o wartości 10 zł,
• 350 punktów — kupon o wartości 20 zł,
• 700 punktów — kupon o wartości 40 zł,
• 1400 punktów — kupon o wartości 80 zł.

2. Po potwierdzeniu wymiany właściwa liczba punktów zostaje odjęta z dostępnego salda, a system tworzy indywidualny kod kuponu przypisany do konta uczestnika.

3. Każdy kupon:

• może zostać użyty jeden raz,
• jest ważny przez 365 dni od chwili utworzenia,
• może zostać wykorzystany wyłącznie przez klienta, dla którego został utworzony,
• nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi w pieniądzu,
• może łączyć się z innymi promocjami, rabatami produktowymi, rabatami na całe zamówienie i rabatami na dostawę, jeżeli ustawienia oraz zasady drugiej promocji również dopuszczają takie połączenie.

4. Kupon nie może obniżyć wartości zamówienia poniżej zera. Niewykorzystana część wartości kuponu jednorazowego nie jest zwracana ani przenoszona na kolejny zakup.

5. Samo utworzenie kuponu stanowi wykorzystanie punktów. Rezygnacja z użycia ważnego kuponu nie przywraca automatycznie punktów.

6. Jeżeli utworzenie kuponu nie powiedzie się z przyczyn technicznych, system przywróci pobrane punkty. Jeżeli automatyczne przywrócenie nie będzie możliwe, Organizator dokona korekty po otrzymaniu zgłoszenia.

5. Saldo i historia Programu

1. Uczestnik może sprawdzić saldo punktów oczekujących, dostępnych i wymienionych oraz listę aktywnych kuponów po zalogowaniu do konta klienta.

2. Punkty nie mają ustalonego terminu ważności, z zastrzeżeniem zakończenia Programu zgodnie z punktem 7.

3. Brak widocznej aktualizacji bezpośrednio po zakupie może wynikać z czasu potrzebnego na otrzymanie i przetworzenie informacji o płatności przez system sklepu.

6. Niedozwolone działania

1. Zabronione jest wykorzystywanie Programu niezgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności tworzenie fikcyjnych zamówień, automatyzowanie zgłoszeń, korzystanie z cudzych kont, manipulowanie zwrotami w celu zachowania punktów lub podejmowanie prób uzyskania nienależnych kuponów.

2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia Organizator może czasowo wstrzymać możliwość wymiany punktów na czas wyjaśnienia sprawy. Uczestnik zostanie poinformowany o przyczynie i będzie mógł przedstawić wyjaśnienia.

3. Potwierdzone nienależnie naliczone punkty lub kupony mogą zostać anulowane. Uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów prawa pozostają bez zmian.

7. Zmiana Regulaminu i zakończenie Programu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia Programu, konieczność usunięcia nadużyć lub zapewnienia bezpieczeństwa, zmiana technologii albo wprowadzenie rozwiązania korzystniejszego dla uczestników.

2. Informacja o zmianie, jej przyczynie i dacie wejścia w życie zostanie przekazana uczestnikom z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem w sklepie lub drogą elektroniczną. Zmiana nie naruszy praw nabytych przed jej wejściem w życie.

3. Organizator może zakończyć Program z ważnej przyczyny, informując o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Uczestnicy otrzymają wówczas nie krótszy niż 60 dni okres na wymianę dostępnych punktów i wykorzystanie ważnych kuponów, chyba że dłuższy termin wynika z informacji o zakończeniu Programu.

4. W przypadku zakończenia działalności albo wystąpienia okoliczności niezależnych od Organizatora terminy mogą zostać dostosowane do obowiązujących przepisów, z poszanowaniem praw nabytych uczestników.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Programu można składać:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@patarrow.pl,
• pisemnie na adres: Wojska Polskiego 6/6, 72-010 Police, Polska,
• przez formularz reklamacyjny dostępny w sklepie PAT ARROW.

2. Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające zidentyfikować konto i zdarzenie, którego dotyczy, oraz opis oczekiwanego rozwiązania. Nie należy przesyłać hasła do konta.

3. Organizator odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku, na adres podany w zgłoszeniu.

4. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Programem jest Organizator wskazany w punkcie 1.

2. Dane są przetwarzane w celu prowadzenia Programu, przypisywania zamówień i punktów do konta, tworzenia kuponów, obsługi reklamacji, przeciwdziałania nadużyciom oraz wykonania obowiązków prawnych Organizatora.

3. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności sklepu PAT ARROW.

4. Korzystanie z Programu nie oznacza automatycznego wyrażenia zgody na marketing. Zgody marketingowe są pozyskiwane i obsługiwane odrębnie.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i przepisy o ochronie danych osobowych.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sklepie PAT ARROW w sposób pozwalający na jego zapisanie i odtworzenie.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.